Одним из приоритетных направлений деятельности компании является реализация сложных, комплексных проектов по внедрению новых инженерных и информационных систем.
В работе с заказчиками компания ориентируется на долгосрочное сотрудничество, для этого компания осуществляет сопровождение в течение всего жизненного цикла оборудования или проекта. Необходимым элементом являются регулярные встречи руководства компании с представителями заказчика. Специалисты «SmartCom» адаптируют методику своей работы к подходам заказчика, а задача управления работами и проектами максимально приближена к бизнес-требованиям клиентов.
Главная задача компании «SmartCom» – эффективное и надежное обслуживание информационной системы заказчика и обеспечение гарантированного качества предоставления информационных услуг.
Партнерами «SmartCom» были выбраны мировые лидеры в своих областях, такие как:
Fujitsu Technology Solutions; NetApp; «Т-Платформы»; APC by Schneider Electric; Microsoft; Oracle (Sun); Brocade Communications Systems, Inc.; WMware; Symantec; Cisco Systems; EMC; Tally Genicom и Brother.
Для своих заказчиков компания выполняет функции сервисного интегратора, предоставляя им единую точку получения технической поддержки для информационной системы и отдельных компонентов, консультации по эксплуатации больших систем.
Для текущего ремонта и профилактического обслуживания оборудования создан Сервисный Центр, задачами которого так же является повышение общей надежности обслуживаемых систем и сокращение количества нештатных ситуаций в эксплуатации. Решению этих задач помогает большой склад запасных частей и квалифицированный персонал, который регулярно проходит тренинги за рубежом и имеет международные сертификаты.