Компания SmartCom предлагает широкий спектр услуг по обеспечению технической поддержки оборудования и программного обеспечения таких производителей, как:

* Fujitsu Siemens Computers
* APC
* Network Appliance
* EMC
* Brocade
* Solaris
* Linux
* AIX
* Oracle (SUN)

Партнерство с вышеозначенными компаниями, авторизованный персонал, индивидуальный подход к клиентам позволяют обеспечивать максимально-эффективный сервис продуктивного оборудования исходя из пожеланий заказчика.
Возможны следующие виды оказания поддержки и сопровождения:

1. Удаленное сопровождение. Дистанционные (телефон, e-mail и т. д.) консультации и техническая поддержка Вашей ИС нашими техническими специалистами.

2. Постоянное присутствие. Компания обеспечивает постоянное наличие в Вашем офисе наших специалистов для решения всех локально возникающих проблем и сбоев в работе Вашей ИС.

3. Полная передача ответственности за текущее состояние и за развитие ИС (аутсорсинг эксплуатации информационных систем). Сотрудники компании будут нести полную ответственность за состояние Вашей ИС, поддерживать ее в рабочем состоянии, предупреждать потенциальные неисправности и прорабатывать варианты увеличения производительности и функциональности.

4. Персональный план поддержки (согласуется с Заказчиком). Определение точного объема работ возможно после проведения аудита ИС. Помимо этого, периодическое проведение аудита в ходе исполнения длительного контракта по обслуживанию сложной развивающейся инфраструктуры позволит сохранять актуальность представлений о ней как у обслуживающей организации, так и у Заказчика, что также способствует повышению качества обслуживания.

В рамках сопровождения возможно проведение консультаций и IT-аудита.

Экстренная помощь в режиме 7х24:

В экстренных случаях предоставление услуг сертифицированными специалистами технической поддержки в решении любых проблем, связанных с нашим программным или аппаратным обеспечением  – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.